感受质量的“热度”——北京“质量提升”系列免费培训活动侧记

       “1994年我国发出第一张ISO9000认证证书，至今已经20年，大家知道ISO9000和卓越绩效评价标准有何联系与不同吗？”随着主讲老师饶有趣味的开头，不少学员开始认真做笔记，为期两天培训的序幕由此拉开。 

    7月30日，北京的气温高达35摄氏度，而在位于北三环的北京赛福特大厦7层会议室里头，“气温”一点都不比室外低，首都科技条件平台检测与认证领域中心举办的“质量提升”系列免费培训活动正式开班，50多名学员在这里感受和传递的，是质量的“热度”。 

    第一天主讲的老师是联合置业董事长陈勇博士，讲授的内容是卓越管理体系GB/T 19580-2012入门。作为中国首批国际注册管理咨询师，陈勇对质量和认证有着独到的理解，从“质量”定义的内涵到“质量管理体系”的意义、从卓越绩效的产生背景到中国质量奖的评选、从卓越绩效标准的基本知识到案例分析……老师深入浅出的讲解，博得了不少学员的赞许。“企业的竞争实际是产品的竞争、产品竞争的关键是质量和价格”、“质量管理是企业获取长久不衰发展的核心手段”……每抛出一个精彩观点，都有学员忙着奋笔疾书。 

    “这是我第一次接触卓越绩效，听完感觉收获挺大的。”中国科学院生态环境研究中心环境水质国家重点实验室副研究员葛小鹏博士平常的一项重要工作，是做水质方面的检测，虽然还没有直接应用卓越绩效标准，但他觉得其实自己的工作还是和质量相关，也有管理方面的需求，完全可以从卓越绩效管理中借鉴很多好的东西，用于提升检测数据的准确性、提升服务质量。 

    “今天是我们的启动仪式和第一节课，算是一个开端。”北京市质监局中关村产品检测和质量认证服务中心主任左家平介绍说，由中关村产品检测和质量认证服务中心主办，依托北京联合智业教育科技有限公司技术支持的“质量提升”系列免费培训暨“认证质量效益远程教育示范”活动，主要有首都科技条件平台各领域中心、研发试验服务基地、工作站成员单位以及服务企业的相关人员。 

    第一天讲授卓越管理体系，第二天进行能源管理体系标准培训，前两天的培训活动只是此次“质量提升”免费培训活动两期现场面授培训的开始，在面授培训结束后，还将进行远程在线培训。 

    “远程在线培训分为质量战略、质量文化、认证与管理体系基础入门培训课程3个部分，共计13个学时，学员只要登录我们的网站，就能进行远程在线培训，最后只要通过在线考试的方式，就能完成整个培训学习，不受时间、地点的限制。”北京联合智业教育科技有限公司市场总监陈艳透露，在线培训的时间从7月底一直持续到10月底，有更多的时间可供选择。 

    北京市质监局相关负责人表示，本次培训开创性地引入了远程教育学习的新模式，构建专属的网络学习平台，为企业提供认证质量效益远程培训课程，有效解决面授培训存在的时间统筹、人员分散、地域分散等问题，让培训企业可以随时、随地重复学习，强化学习效果，这是质监系统在推动认证的质量和效益提升方面的重要创新。 

    “我觉得这样的活动挺好，希望以后能多参加。”长期与ISO9000打交道的北京京冠毛巾有限责任公司技术中心质检员邢开锐，一边填写培训满意度调查表和卓越管理模式测评试卷，一边对记者说：“网上在线的课程上线后，我还会上网去学习。”