开了不到壹年的宝马5系后悬架断裂，后轮及传动轴脱落

    买了几个月的宝马5系在时速60公里正常行驶途中方向失控，并且是在双向6车道的平坦城市道路中间车道直接冲向中央防护拦，停车后见车辆后侧有一路明显橡胶拖痕。至电华晨宝马总部4008006666，两天没有回音，我们信赖的4S店不负责任的认为是车辆失控后撞击造成，试问一下左后轮与左侧防护栏撞击至使悬架断裂为何左后轮没有撞击痕迹，且左后轮没有向内侧倾斜，而且是向外侧倾斜，并且除车辆前保险杠有撞击痕迹外，整个车辆左侧无撞击痕迹，仅可见刮擦痕迹。在这个习大大英明领导下的法制中国，我不想信我们的维权路就真的这么坎坷，是不是真的象4S的领导所说投诉也没用，除非你自已找权威部门鉴定后是质量问题再与华晨宝马公司打官司。这个社会怎么了，难道真的要我们这样的弱势群体与强大的大宝马公司打官事才能维权吗？就没有更好的解决办法了吗？

期望解决结果

处理结果

处理情况：

12月1日接投诉后我办联系投诉人核实情况。投诉人说，我是去年12月12日在盐城宝景宝马汽车销售服务公司提的车。今年11月24日事故发生时，盐城宝景汽车4S店的人和保险公司的人及交警都到现场了。交警现场出警认定“是我驾驶不当所致”。保险公司的人现场也拍照勘验了（现在还没走保险）。当盐城宝景汽车4S店的人把我的车子拖回店里后，我就把行车记录仪卸下来带回家。事故发生现场当时他们有人问我行车记录仪，我当时还以为行车记录仪没打开那。结果回家发现行车记录仪已打开，有视频可作为证据证实是车子质量问题。后来4S店售后葛经理让我把行车记录仪的视频给他们，我没敢给他们，我想必要时我在拿出来给他们看。到现在厂家和4S店也没给我个满意的答复，现在我还不想通过法律途径解决，还请你们帮我协调解决。我办根据投诉人提供的联系方式，将投诉函和原投诉材料发邮件至盐城宝景宝马汽车销售有限公司。稍后，我办电话联系葛总监，双方就此投诉进行了详细的交流和沟通，我办就此投诉提出相应的建议。葛总监表示，我会向公司领导及厂家相关负责人汇报的。现在我出差在外，等明天我回去再联系处理，处理完就回复你们。12月3日上午葛经理致电本办：昨天投诉人带来行车记录仪给我看了，行车记录仪视频里不能证明车子有质量问题。我要他把行车记录仪留下，他当时不配合我们，只留下了相关数据给我们，我已将他提供的相关数据上报给厂家相关部门。当天下午我办工作人员联系投诉人，投诉人说，到现在他们盐城宝景宝马4S店和厂家也没能给我个合理的解释和说法，我不想通过法院解决，还请你们来帮助我协调解决。我办工作人员与投诉人进行了详尽的交流沟通并提出相关建议。投诉人表示同意我办提出解决问题的意见并愿意配合，只要让厂家和4S店他们尽快给我个明确合理的解释和说法就行。随后，我工作人员联系盐城宝景宝马公司，与葛总监进行了沟通交流并提出相关意见后，葛总监表示，我会尽快联系厂家相关人员和有关部门人员共同参加一次性解决处理此投诉，会依法给他个科学合理的解释和答复的。12月24日15:21盐城宝景汽车销售服务有限公司关于苏JD5628车辆检测情况说明收悉。随后葛总监致电本办说，等厂家最终检测报告出来后我在联系回复你们。

 关于苏JD5628车辆检测情况说明

现有车辆：苏JD5628车辆识别代码：LBV551107FSH83514  车型：520Li车辆，于2015年11月24日在山东省东营市行驶在积雪的路面上发生交通意外，车辆撞击中间护栏，车辆车身左侧损坏，左侧后悬挂发生断裂，前悬挂变形，左前左后轮胎和轮輞外侧损坏。

车辆于2015年11月27日拖到盐城宝景汽车销售服务有限公司，经过我厂家技术部门人员对车辆损坏的部件和车辆发生事故时的行驶数据分析：该车辆损坏的配件未发现质量问题，车辆左后悬架托臂断裂不排除是事故造成。

特此说明。