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投诉联想手机质量问题
投诉联想手机质量问题
2005-01-04 08:40
投诉对象: 联想手机质量问题
投诉主题: 手机经常死机 *
时间: 2005-1-2 2:30:27
摘要:
我的手机在买了三个月以后经常死机和黑频,经过工作人员修了一次后还是回出现死机和黑频。我想换一部。
本条投诉回复:
联想手机回复南京质量维权网办公室:
接贵网调查函后,我公司于2005年1月4日联系用户, 经与用户王先生联系了解得知,用户购买的是联想6820型机,于2004年1月1日购,曾因不开机现象进行了软件升级的处理,后因死机现象于7月或9月(用户记不清是几月)进行了更换主板的维修,现用户机出现翻盖黑屏现象,但已超出保修期需收费,因此用户未送修。现已向用户说明,我们公司可与维修站协调为其做一次不换件的免费维修,请其前去接受服务,但用户表示暂时没有时间前来,现已将我处电话告知,请他有时间时可随时与我们联系,后双方达成一致。
联想移动南京服务支持中心
2005年1月4日
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