投诉山百富贵鸟皮鞋专柜

[p]投诉对象： 山西路百货富贵鸟专柜 
投诉主题： 鞋出现质量问题 
投诉时间： 2005-1-6 12:57:55
摘要：
     nj315南京质量维权网，我想投诉山西路百货富贵鸟专柜 ：
     2004－12－24日，帮我妈妈在山西路百货买了一双富贵鸟20223700型号的女士羊皮鞋，元旦回家带给我妈，她才穿了两天，靠近鞋头的位置就破了一块皮，直径有1.5厘米大小，而且都不知道是什么时候破的，还是我帮她擦鞋的时候看见的。3号拿回商场，交涉到现在，富贵鸟南京总代理纪先生说羊皮鞋和牛皮鞋就是很容易损坏，一碰就坏，是我们自己不会穿。试问那我们买了鞋是不是该放在家里一遍一遍的欣赏，而不是去穿它呢，而且才穿了两天的新鞋就这样，我感觉还不如纸糊的呢。专柜的营业员劝我说这批鞋就有这样的问题，一碰皮就掉，出现问题来找的不是你一个人了，所以不可能给你换的，也不可能退的，给你修修就算了，我再想万一我修了，拿回家两天又破了一块皮怎么办？难道我妈妈穿了几十年皮鞋的人都不会穿鞋了？我花了460买的一双新鞋只能买回家放在床头欣赏，希望富贵鸟能给予一个答复，我要求退货。 
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本条投诉回复：
    山西路百货大楼回复南京质量维权网办公室：
    关于2005年1月6日顾客在网上投诉富贵鸟羊皮鞋表皮破损一事，双方对
商品进行了仔细检查，认为不属质量问题，经协商消费者同意进行维修处理。

    南京质量维权网办公室回访投诉人，回答同山西路百货大楼回复，对维
权网所做的工作表示感谢！