才买一星期的鞋出现质量问题

2004－12－24日在南京山西路百货买了一双20223700女士皮鞋给我妈妈，元旦我带回家的，我妈一号二号穿了两天，三号我帮她擦鞋时发现靠近鞋头处就出现了一块直径约1.5厘米的大小的破皮，拿到专柜时希望退换，营业员说这不属于包换范围。还说羊皮鞋本来就很容易损坏，一碰就坏。贵司南京总代理纪先生对我说：牛皮羊皮本来就是一碰就坏，是我自己碰坏的。我和我妈也就是逛了两天街，并没有从事什么对鞋破坏性很大的运动，而且我想一双鞋即便是被踩上几脚也不至于就一块那么大的皮破了吧。羊皮的鞋我不是没有穿过，但是头一次听说羊皮鞋一碰就坏的理论，也头一次碰到这种事情，才穿了两天的鞋啊。难道我460元买了双新鞋应该把它供在家里，天天欣赏，而不是穿它。鞋买了就是穿的，一双鞋最起码应该具备一点耐损耗能力，才两天啊，让消费者还怎么相信富贵鸟的品牌和服务。当时专柜的营业员劝我说这批鞋就存在这个问题，不禁穿，一碰就坏，来找的也不只我一个人，多着呢，所以根本就不可能给我退换。这更加坚定了我的信心，这也就是说这部是说明不是“我妈穿着不当”（－－引用富贵鸟工作人员的话），而是说明大多数人都“不会穿”富贵鸟的鞋，这到底是消费者的问题呢，还是产品的问题。希望在维权网的帮助下，能够维护自己的权益，退掉这双鞋。如果可能，我希望到消协做质量鉴定。