投诉客服人身攻击；造谣是非；服务欠缺

1. 客服人身攻击、性别歧视。在聊天中，突然称呼我为“姐”，在我提醒本人是男性后，至今拒不道歉，态度傲慢；

2. 客服造谣诽谤、无事生非。在聊天中，我提出因对方服务不周，多次不能满足本人预约的到店养生时间，故提出退款。对方置之不理，且造谣本人想退款是受到了亲属的挑唆，属于故意诽谤；

3. 服务未以人为本，花钱买罪。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。该店未能按照约定提供令消费者满意的服务，本人有权要求退回预付款。

期望解决结果