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淘宝平台支持商家不合理行为,投诉后无结果无回复!客服态度差,挂客户电话

淘宝平台支持商家不合理行为,投诉后无结果无回复!客服态度差,挂客户电话

2024-06-17 09:03
4月收到的耳机,6月初就出现问题,说的30天内退换货包邮,我自己出了12元快递费邮寄过去,当天打开始用就发现接头是掉了的,反馈直接建议我退货,不承担我换货运费。我花12元钱换了一个坏了的耳机!我不接受又说可以换货,但表示只能处理一次运费!我还得再花钱再退给他们!再有问题也不承担费用了!反馈后客服说商家的处理方式合理的!说我举证的图片无法判断真实性,还把我电话直接挂了!真无语!来回耽误多天无法正常使用!

期望解决结果

退还我运费,商品质量问题要求赔偿
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