投诉京东3M防护旗舰店拒绝履行三包义务
投诉京东3M防护旗舰店拒绝履行三包义务
2022-12-22 14:22
本人因防疫需求于12.15在京东app 3M防护旗舰店购买了15个独立包装KN95级成人口罩，12.17收到口罩后拆开包装盒并和同事使用其中两个口罩，使用时我两人均遇到口罩带子过短无法正常佩戴口罩的问题，使用后口罩带子很勒对我本人耳朵造成伤害，耳朵疼了一天才好并导致耳朵变形，到现在该口罩已无法佩戴会自动把耳朵勒变形然后掉下来，12.18我本人认为该口罩并不是成人尺寸却打着成人口罩的宣传进行售卖，并且对我本人耳朵造成直接伤害，因此对剩下13个未拆封独立包装口罩7天无理由退货处理，12.18商家拒绝退货申请，本人认为该商家涉嫌虚假宣传以及拒绝履行三包义务拒绝退货申请，因此进行投诉，希望商家及平台同意退货，望消协主持公道