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投诉京东3M防护旗舰店拒绝履行三包义务

投诉京东3M防护旗舰店拒绝履行三包义务

2022-12-22 14:22
本人因防疫需求于12.15在京东app 3M防护旗舰店购买了15个独立包装KN95级成人口罩,12.17收到口罩后拆开包装盒并和同事使用其中两个口罩,使用时我两人均遇到口罩带子过短无法正常佩戴口罩的问题,使用后口罩带子很勒对我本人耳朵造成伤害,耳朵疼了一天才好并导致耳朵变形,到现在该口罩已无法佩戴会自动把耳朵勒变形然后掉下来,12.18我本人认为该口罩并不是成人尺寸却打着成人口罩的宣传进行售卖,并且对我本人耳朵造成直接伤害,因此对剩下13个未拆封独立包装口罩7天无理由退货处理,12.18商家拒绝退货申请,本人认为该商家涉嫌虚假宣传以及拒绝履行三包义务拒绝退货申请,因此进行投诉,希望商家及平台同意退货,望消协主持公道

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