三星S20手机白屏闪烁
三星S20手机白屏闪烁
2022-09-14 10:29
1. 20201107在京东三星自营旗舰店买的三星S20，今年8月31日正常使用中突然出现白屏闪烁，过了1天又恢复，后又出现白屏闪烁，如此反复。使用中未磕碰、进水、从不玩游戏，平时使用多是浏览网页、微信之类。出问题后在网上搜索原因和解决方案，发现大量白屏相关问题，而且时间上都发生在使用1年多出保而不到2年的时间，其中黑猫投诉平台输入S20白屏，几百条相关投诉，可见这并不是电子产品个例。搜索相关原因和解决方案，发现主要是由于排线故障引起，通过压排线就可以解决。
2.与三星沟通过程：三星售后4008105858及售后工程师沟通，给出方案是整体换屏（1780元）。
3.异议：使用刚1年多，2年不到就出现大面积白屏问题，这是三星组装工艺管控的品质问题，属于瑕疵产品，按理应该缺陷召回，而现在给出高价换屏方案（明明可以压排低成本解决）三星的cpk是多少？FMEA如何控制的？
4.三星售后对手机检测后，手机变得完全白屏而不能使用，且屏幕下方局部几秒钟就开始发烫！后盖因其拆卸外观划伤，需要三星赔付。三星对我的手机都做了什么？？？
