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京东平台购买联想电脑质量问题

京东平台购买联想电脑质量问题

2021-08-19 13:05
电脑偶发有啸叫声，8月初先找的联想公司，联想工程师已上门，故障未留解决，后来电脑由京东收回去了，先后不下10余次以电话和平台客服等方式联系，同意换货或退货，但一直无进度，平台一直显示检测中，通过电话及客服联系京东，客服说答应24小时回复，也一律都不给回复。孩子上网急用，本来说是要换货，迟迟不到，暑假都快结束了，跟京东耗不起，售后服务太差了，要求马上退货款，我好重新买，急死了。

期望解决结果

退货退款，并赔偿
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