广汽传祺无锡广泊店乱收费

2021-07-22 12:25

本人在7月6日早晨被对方追尾，交警认定为追尾方全责。于是在广汽传祺广泊店定损。经多次催促4S店方，最终在7月21日下午17:00拿车。4S方面称，因原先帮我定损的人员已离职，在离职交接时，没有把手头的事叙述明白，导致后续人员不知道是否已做“面签”，因此无法及时从对方的保险公司拿到赔付款，需要我自己把这笔尾款（2000元整）垫付，当时因急需用车，在协商无果后，只能被逼交纳2000元整尾款。本人存在几点疑问：

1、当时定损的时候，和4S点定损人员互相加了微信，但从定损到拿车，4S店始终没有通知本人需要配合啥方面（有微信聊天记录）

2、作为一个4S点，在无锡开业这么久，里面的人员相关交接流程就是这么敷衍潦草，交接以后，也不对明细再审核一下。不把客户利益放在首位。

3、当客户去取车时，因自己工作人员工作方面疏忽没有及时从保险公司结款，从而逼迫客户缴纳维修尾款时，客户提出疑问，反而责怪没有及早提醒他们，作为专业4S店这个正牛。

4、反馈至广汽传祺客服，4S店工作人员打电话来，第一句还是说客户的责任。

5、目前在缴纳维修尾款时，请4S开了张收据凭证。