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江苏广电有线电视服务

江苏广电有线电视服务

2021-05-12 17:37
家里老人于2018年8月因原有电视机顶盒损坏办理了广电高清机顶盒业务,需要开通8元一月的回看业务,老人为了看电视只能按此要求办理改笔业务。2019年8月到期后没有人告知需要关闭该业务,以至于到2021年5月,家属发现电视费用过多而到营业厅询问被告知有该业务。打96296服务热线提出返还2019年8月至今的回看费用,接线员204号说此项业务不会有提醒也没有义务提醒关闭服务,需要办理人记住当时办理协议的内容。即使办理人记忆不好,要告诉当时服务人员到期提醒!我强调这种服务对于年龄大的人不可能记的住,接线员204回复没有办法,什么时候发现就可以来办理,我说如果我2030年发现,就一直扣到2030年,不管用不用?接线员204说没有假设,你的诉求不成立。

期望解决结果

退还2019年8月至2021年的回看费用
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