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西门子双开门冰箱严重质量问题

西门子双开门冰箱严重质量问题

2020-06-19 14:00

    2018年1月26日购买西门子双开门冰箱[型号BCD-484W(KM48EA60TI/05)],使用到2019年5月份,就出现质量问题,不时出现冰箱报警声,时好时坏,开始没有在意,期间也向西门子售后作了情况反映。2019年12月冰箱报警声不断,制冷系统出现故障,冰箱完全不制冷,2020年1月4日售后拖回去维修,1月9日送回,冰箱箱体出现变形。2020年5月,冰箱再次报警声不断,制冷系统出现故障,冰箱完全不制冷,冷冻食品开化,一些食品变质扔掉。2020年5月18日西门子售后维修站上门检测,6月11日维修站将冰箱拉走。

      现投诉:一是该冰箱使用一年多主要部件制冷系统出现故障,说明该冰箱存在严重产品质量问题,对厂家提出该冰箱没有质量问题不予认可;二是该冰箱拖回去进行维修后,仅使用不到4个月,出现同样故障,说明此故障不能修复,对厂家提出还能维修不予认可;三是要求更换新机并保留追究冷冻食品损坏赔偿损失的权利,该冰箱在三包期内,对厂家提出换货支付折旧费不予认可。

      请贵处给予处理为盼,谢谢!


期望解决结果

更换新机并保留追究冷冻食品损坏赔偿损失的权利
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