安踏童鞋投诉圆满解决

投诉内容：

        2024/7/25 9:24:34，我网办收到一起关于安踏童鞋的投诉：2024年6月29日在灌南县新安商城安踏专卖店，购买500多元的40码童鞋，截止目前不到一个月鞋帮坏了多处，鞋垫起球严重，存在严重质量问题。7月22日带鞋子图片到店里反馈该情况，让把鞋子洗干净给公司看看，7月23日下午把鞋子拿到店里，24日店里给出的答复，不存在质量。 鞋子购买还不到一个月，穿了不到20天，出现了严重的问题，希望店家积极解决。

处理情况：

    接投诉后联系投诉人，根据投诉人提供的电话，我们联系被诉方，接电话的是一位孙女士，交流中我们给孙女士提出建议，建议被诉方能否在人性化的处理方式上，考虑给所购的鞋费用上以折扣的形式处理。孙女士表示与相关负责人商量后作出回复。

次日孙女士电话回复：经总店研究后，以人性化的处理方式，按折扣价５折处理。

回访投诉人：

       ８月５日回访投诉人，投诉人回答同回复。投诉人对我们的工作表示满意和感谢！