关于哈弗H6购车订金经销商不予退还投诉的回复

投诉内容：

         2023-12-19 9:17:52江苏质量投诉网办公室收到一起关于哈弗H6购车订金经销商不予退还的投诉：哈弗H6购车订金经销商不子退还。2021年1月9日准备购买哈弗H6，并付5千元定金。后期因特殊情况，无法购买，南京乾通汽车贸易有限公司一直不给退回定金5千元。期望退回5千元定金。

处理情况：

　　接投诉后联系投诉人，根据投诉人提供的联系电话，语音提示：电话暂停使用。后投诉人又提供一个手机号，接电话的是一位张女士，对方回答：当时签订的协议上明确写着＂定金＂二字；再说南京乾通汽车贸易有限公司目前已经不存在了，这不是我的个人行为，客户可以走诉讼形式办理。随后我们联系投诉人，将张女士的回复转告投诉人，投诉人认可并感谢！