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投诉回复

关于哈弗H6购车订金经销商不予退还投诉的回复

2023-12-23 18:34

投诉内容:

         2023-12-19 9:17:52江苏质量投诉网办公室收到一起关于哈弗H6购车订金经销商不予退还的投诉:哈弗H6购车订金经销商不子退还。202119日准备购买哈弗H6,并付5千元定金。后期因特殊情况,无法购买,南京乾通汽车贸易有限公司一直不给退回定金5千元。期望退回5千元定金。

处理情况:

  接投诉后联系投诉人,根据投诉人提供的联系电话,语音提示:电话暂停使用。后投诉人又提供一个手机号,接电话的是一位张女士,对方回答:当时签订的协议上明确写着"定金"二字;再说南京乾通汽车贸易有限公司目前已经不存在了,这不是我的个人行为,客户可以走诉讼形式办理。随后我们联系投诉人,将张女士的回复转告投诉人,投诉人认可并感谢!


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