投诉回复
美的智能电饭煲投诉问题回复
2023-03-16 17:25
投诉内容：
2023-3-14 19:32:03，本网收到一起关于美的智能电饭煲问题的投诉：2023年1月13日买的美的IH智能电饭煲，使用后发现煮粥时溢出，投诉后换了一个新机，仍然发生同样现象，厂家就不再有下文了。
处理情况：
接投诉后我网办联系投诉人，接着联系美的相关负责人，后者回复：此投诉我们售后对机器进行了检测，机器本身没有问题。机器煮粥正常，但用户煮粥时放了山药，导致汤汁粘稠堵住气孔而产生溢锅现象。前期换了一次机器问题没
有解决，因不能满足用户使用的需求，已沟通用户做退货处理，
用户不接受，要求工厂召回此型号的机器，此要求我们暂时无法处理。
3月16日我们联系投诉人，经过交流投诉人同意接受全额退款，对我们所做的工作表示感谢！
