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投诉回复

小米11ultra手机投诉已解决

2022-09-23 15:27

投诉内容:

        2022-9-16 9:18:42,本网接到一起关于小米11ultra手机烧wifi的投诉:小米11系列手机 上市之后就出现过热烧wifi通病,小米公司也为这个出了延保政策,但是我当时手机没有问题,当时也没太关注这个新闻不知道延保服务这个事

情,所以没有申请。质保期到20227月结束,8月底9月初 手机出现发热时wif自动关闭,并且无法在正常开启,,上网搜索判断是烧wifi的问题,于是申请了京东售后,检测后现在回复:小米方面政策手机停产 不能更换新机  只能更

换主板,并且更换后只保3个月。

处理情况:

    接投诉后联系投诉人,同时联系小米手机南京公司售后负责人。

     920日联系投诉人,投诉人说:经与京东小米官方旗舰店协商,最终达成协议:以手机价格的8折退给费用,对此我表示接受。谢谢你们!


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