小米11ultra手机投诉已解决

投诉内容：

        2022-9-16 9:18:42，本网接到一起关于小米11ultra手机烧wifi的投诉：小米11系列手机 上市之后就出现过热烧wifi通病，小米公司也为这个出了延保政策，但是我当时手机没有问题，当时也没太关注这个新闻不知道延保服务这个事

情，所以没有申请。质保期到2022年7月结束，8月底9月初 手机出现发热时wif自动关闭，并且无法在正常开启，，上网搜索判断是烧wifi的问题，于是申请了京东售后，检测后现在回复：小米方面政策手机停产 不能更换新机  只能更

换主板，并且更换后只保3个月。

处理情况：

    接投诉后联系投诉人，同时联系小米手机南京公司售后负责人。

     9月20日联系投诉人，投诉人说：经与京东小米官方旗舰店协商，最终达成协议：以手机价格的8折退给费用，对此我表示接受。谢谢你们！