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投诉回复

凯迪拉克汽车的投诉迅速圆满解决

2022-06-20 19:12

投诉内容:

      2022-6-13 13:46:15,我网接到一起关于凯迪拉克汽车的投诉:20191021日在江苏华海凯迪汽车销售服务有限公司购买的凯迪拉克XT5汽车, 目前尚在质保期内:

1201910月份买的凯迪拉克XT5, 自购买之日齐前置雷达经常失效, 进站几次一直未解决, 4S店回复是车牌问题。

2、 自购车之日起刹车异响严重,每次车辆启东起步会有很刺耳很吵的手册号异响, 4s店回复无法解决

320218月份显示维修变速箱,开去4S3-4次, 之前一直位检查出问题

4、202267日倒车影像彻底蓝屏,4s店一直未解决, 未给任何处理方案

经销商回复:

    接投诉我网联系投诉人核实投诉问题,接着我网联系江苏华海汽车销售集团,就此投诉问题进行了沟通交流协调后,售后经理表示尽快联系处理好就回复,

616日下午4:05时收到被诉方售后的回复说:“您好,昨天投诉的客户,昨天配件到货当天已经上门给客户解决了”。

回访投诉人:

      617日上午我网回访投诉人,赵先生高兴地说,在你们的帮助下,江苏华海凯迪售后派人上门已经给我的车子解决处理好了,对此处理结果我表示满意,谢谢你们。




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