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投诉回复

奥迪A6尊享动感型投诉已圆满解决

2022-04-19 23:41

投诉内容:

        2022-2-12 20:29:17、2022-2-18 15:51:57本网两次接到投诉人唐先生投诉:我的这辆奥迪A6L轿车216月份购于淮安益欣奥迪4S店,到202226日变速箱发动机出故障为止。 车子刚买七个多月才行驶了一万多公里,202226日正常行驶时突然提示变速箱故障你可以继续行驶,在去他们4s店检查的路上发动机故障灯也同时亮起,车辆彻底抛锚,我这个车正常都在他们4s店保养,也是在他们店里购买的,等到店里后他们告诉我检查需要三天时间,三天后我再次去店里,维修人员告诉我变速箱里面坏了,要分解变速箱,更换里面电脑板线路,我不予认可这个维修方案,一万多公里发动机变速箱就能出问题的车子我开的实在不放心,要求更换变速箱总成,并给予变速箱发动机延保,或者退车。

经销商回复:

   经本网沟通协调,31910:38收到淮安益欣汽车销售服务有限公司的回复:

您好:

 关于唐劭先生在我司反应变速箱故障问题,目前我司已经给出客户具体解决方案,变速箱J217控制单元升级处理,并且试车完毕无之前的故障现象。

 

      唐劭先生对于此项解决方案也是比较满意,特此回复。

 

      感谢你们对于我司工作支持,祝好。

回访投诉人:

  之后我网联系回访投诉人,唐先生高兴地说,我投诉的问题在你们的帮助下对方已经给解决好了,对此处理结果我表示满意,谢谢你们!

 

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