奥迪A6尊享动感型投诉已圆满解决

投诉内容：

        2022-2-12 20:29:17、2022-2-18 15:51:57本网两次接到投诉人唐先生投诉：我的这辆奥迪A6L轿车21年6月份购于淮安益欣奥迪4S店，到2022年2月6日变速箱发动机出故障为止。 车子刚买七个多月才行驶了一万多公里，2022年2月6日正常行驶时突然提示变速箱故障你可以继续行驶，在去他们4s店检查的路上发动机故障灯也同时亮起，车辆彻底抛锚，我这个车正常都在他们4s店保养，也是在他们店里购买的，等到店里后他们告诉我检查需要三天时间，三天后我再次去店里，维修人员告诉我变速箱里面坏了，要分解变速箱，更换里面电脑板线路，我不予认可这个维修方案，一万多公里发动机变速箱就能出问题的车子我开的实在不放心，要求更换变速箱总成，并给予变速箱发动机延保，或者退车。

经销商回复：

   经本网沟通协调，3月19日10:38收到淮安益欣汽车销售服务有限公司的回复：

您好：

 关于唐劭先生在我司反应变速箱故障问题，目前我司已经给出客户具体解决方案，变速箱J217控制单元升级处理,并且试车完毕无之前的故障现象。

      唐劭先生对于此项解决方案也是比较满意，特此回复。

      感谢你们对于我司工作支持，祝好。

回访投诉人：

  之后我网联系回访投诉人，唐先生高兴地说，我投诉的问题在你们的帮助下对方已经给解决好了，对此处理结果我表示满意，谢谢你们！