投诉回复
博世冰箱门卡扣问题回复
2020-06-30 12:18
投诉内容：
2020-6-19 20:28:54本网接到博世冰箱门卡扣问题投诉：使用了1年左右的博世冰箱，冰箱冷藏门下部的卡扣弹簧损坏。上门维修换件115元。主要是这个东西设计的时候就应该考虑到冰箱门会频繁的开关，这个卡扣弹簧的寿命应该足够长。
处理情况：
接投诉后联系投诉人，投诉人说：本来我只是想在网上向博世公司，陈述一下冰箱冷藏门下部的卡扣弹簧质量问题，希望他们有所改进。没想到你们这么重视这件事，联系我还与我交流，真的很感谢！
随后我们将投诉信息转给博世售后相关负责人，将投诉人的对产品中出现的一些问题和建议转达给售后负责人，售后负责人表示感谢！同时表示会尽快联系投诉人，向投诉人就投诉中的建议致谢。
6月30日博世售后相关负责人电话回复，电话中说：我们已经与投诉人进行了交流，对投诉人的建议我们会向总部反馈，为了表示我们的谢意，给投诉人赠送小礼品一个。
回访投诉人，投诉人回复同博世售后相关负责人。投诉人对我们所作的工作表示感谢！
