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雪佛兰迈锐宝ⅩL汽车投诉已解决

2020-04-08 18:59

投诉内容:

        2019-12-11 14:28:50,本网接到一起关于雪佛兰迈锐宝ⅩL汽车投诉:本人2016年12月28日在如皋市益通汽车销售服务公司购买了上汽通用生产的2016款雪佛兰迈锐宝ⅩL汽车一辆。行驶至100公里左右即出现第一次车辆勻速行驶突发前窜的紧急情况。联系如皋益通汽车销售公司(雪佛兰4s店),到店检查后回复没有问题。后如皋益通4s店在16年底关店。第二次出现是在行驶至一万公里左右出现,与前面本村电瓶三轮车追尾,吓得我紧急刹车但还是追尾导致我前车上下中网破裂,保险杠裂痕。我第二次联系厂家,厂家让我去南通新城汽车销售4s店联系安排安装故障码收集检测设备,新城4s店联系我说店里没设备让我等电话再去店里。此后一直未等到电话。厂家也未回访。第三次出现是在车行驶至二万八千多公里,我再次拨打厂家电话,厂家再次踢给4S店,再没结果。今年车行驶四万同样车辆问题再次出现,我再次联系厂家,厂家让我至南通青年东路上的雪佛兰4s店查看,4s店查验后同样说是没有问题。现在车辆即将过保(2019年12月28日过保)我希望厂家给我车修好,作为消费者我不要用带有安全隐患的汽车上路。出现重大交通事故谁负责任?

投诉处理:

        接投诉后我网联系投诉人和上汽通用江苏售后服务吴经理,他说将投诉转给经销商处理,由于此投诉情况比较特殊需要些时间处理。

       1月14日上午我网联系投诉人,夏先生说,厂家售后已和我联系并指派到某4S店检查测试,通过检查测试没发现车子有前窜问题,4S店售后让我把车子开回使用一段时间看看,有问题再联系。

       4月8日上午我网联系投诉人,夏先生说,从今年一月份在4S店检查测试没发现车子有前窜问题,车子使用至今未再出现车子前窜现象,谢谢你们为我所做的工作。


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