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投诉回复

百步康智能足疗机投诉已解决

2020-02-05 14:08

投诉内容: 

       机器购买后5天出现问题自动断电,不能正常使用。客服不解决问题一直在拖。到今天也没解决,并态度差。

处理情况:

       接投诉后联系投诉人,根据投诉人提供的联系电话,我们联系了江苏卫视销售直播电话,接电的帅女士说会尽快联系投诉人,了解情况后会尽快给回复。当日百步康智能足疗机售后负责人来电,电话中说:刚才与客户交流过了,客户同意不作退货处理了,由于近期产品断货,明天产品货到后我们以免邮费的方式发给客户,客户认可。

      回访投诉人,投诉人回答,同百步康智能足疗机售后负责人回复。投诉人对我网办给予的帮助,表示感谢!

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