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河西万达金陵家具投诉已解决

2019-12-02 22:20

 投诉内容: 

         2019-11-25 18:33:17本网收到河西万达金陵家具投诉:  2018年3月3日去河西万达金陵国际家具飞美原装进口专柜看地板,营业员小张推一款地板正搞促销活动价格优惠,为了锁住活动价付了1000元诚意金,2018年9月22日去店,金陵国际家具开展中秋,国庆促销活动,预付5000元返还200元,在营业员小张劝说下又付5000元,由于地板颜色不配,2019年10月15曰去飞美专柜要求退款6000元,也是销售合同明确的,现已一个多月,多次崔款还有3000元没还。

处理情况:

       接投诉后联系投诉人,同时联系河西万达金陵国际家具管理部,管理部相关人员提供楼层管理部经理电话。随后我网办联系楼层管理部经理,接电的柳经理说:对于投诉问题我们一直在跟进的,对于投诉人的退费问题,我们会再与飞美专柜的负责人联系,督促该专柜尽快将费用退款到位,下周一再联系你们。

12月2日联系楼层管理部柳经理,柳经理回答说:剩下的费用已经退给投诉人了,你们可以电话核实。

随后回访投诉人,投诉人回答同柳经理。投诉人对我网办给予的帮助表示感谢!


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