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投诉回复

百步康智能足疗机已解决

2019-10-30 17:40

投诉内容:

        2019-10-2218:17:21本网接到一起关于足疗机的投诉:产品质量太差了,强度调节不能调控,(手动,遥控都不能控制)9月24号下单,9月25号到货,9月28号因为强度不能调控,电话联系,销售部门,推三阻四不予解决。 因为是老爸老妈看电视推销购买的,找不到商家,无奈求助投诉解决,万分感谢!

投诉处理:

       接投诉后联系投诉人,根据投诉人提供的联系电话,联系百步康智能足疗机售后,客服人员王女士接电,电话中承诺:我们会尽快联系客户妥善处理,会让客户满意,处理完后电话回复你们。

10月24日百步康智能足疗机售后电话回复,回复中说:已经给投诉人所购产品作退货处理。

回访投诉人,投诉人回答说:他们是给我们退货了,但要我们自己支付退货产品的邮寄费用。谢谢你们给我们的帮助!

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