《泰州用户：宽带业务》结果

本网2010年2月2日刊

    《泰州用户：宽带业务》结果

    接投诉后，我网联系至南京铁通客服。3月26日泰州铁通客服的传真回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    3月26日上午本网工作人员电话回访投诉人，投诉人确认话费已充值到位，但对于铁通公司的此项服务留还持有不同意见，本网工作人员建议投诉人可以直接找铁通有关人员反映情况，投诉人表示同意。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    经核实客户当时办理业务时是其侄子帮助其办理的，受理单上注明了话费赠送方式和返还方式，后客户报过来的充值手机号码被发现已参与过其它活动，需要提供其它手机号码，客户误以为不给办理，后经和客户沟通、解释，得到客户理解，重新报了手机号并及时将话费充值到位，用户满意。

                                          中国铁通泰州分公司
                                              2010年2月9日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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