投诉主题： 关于IBM笔记本电脑的质量问题　

[p]投诉主题：      关于IBM笔记本电脑的质量问题　 
投诉时间：      2004-10-8 
投诉对象：      IBM南京公司和南京同创天地环网有限公司 
投诉内容：      我校曾三批购买IBM的R系列笔记本电脑，共计2百多台。我于2003年3月通过学校向南京同创天地环网有限公司购买了一台R32GEC型笔记本电脑（序列号为99X2385）。同年4月南京同创天地环网有限公司到我校把我的笔记本的内存更换成非IBM产品。2003年7月机器偶尔出现开机不通电的现象。2003年12月因开机不通电机器已不能正常使用。由于期末工作忙，我于2004年2月3日到南京蓝色快车第三维修部进行维修，一周后工程师胡斌讲主板坏了更换了主板，并告诉我IBM公司承诺更换的部件（主板）保修三个月。2004年3月再次出现开机不通电的现象。2004年4月29日我再次到南京蓝色快车第三维修部进行维修，一个月后南京三站通知我机器再次更换了主板，机器已修好，可我于5月24日到三站取机时，发现还是开机不通电，工程师告诉我这是新损，即新主板是坏的。当时我就对更换备件的质量提出了质疑。三站的工程师讲只能第3次更换主板。5月28日第3次更换了主板，我担心主板的质量问题，三站的工程师讲IBM公司承诺更换的部件质保三个月，你不要担心。（以上都是保内维修）2004年6月我的机器又出现了开机不通电的问题。7月13日我又到南京三站维修，却被告知主板坏了，机器出了保修期，南京无法处理，需发北京二级维修。9月12日南京三站告知我说主板已无法修理，需花七千多元换主板。我的机器几乎就没有正常使用过，辛辛苦苦从扬州跑到南京维修，使用不到一个月还是同一部件出问题，这样折腾了好几次，花了很多时间和路费，这根本就是产品质量问题。况且IBM公司承诺新更换的配件质保3个月。
我恳请南京质量维权网帮助本人解决，不甚感激
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[p]调查结果：      正在处理中
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