投诉摩托罗拉手机

[p]投诉对象：摩托罗拉手机
投诉主题：手机在15日内出现故障，检测中心拒绝检修并出具检修报告　 
投诉时间： 2005-3-1 20:12:28 
投诉内容：
   本人于2005年2月25日在苏宁电器南京新街口店购买摩托罗拉V180手机一部。当时经销商书面承诺“手机主机如遇功能性故障，请您就近到厂家授权检测点进行检测。检测如属质量问题，在购买后7日内的，您可选择退机、换机或维修；在购买后15日内的，您可选择换机或维修。”结果就在购买后的第三天，即2月28日晚上当我掀开手机上翻盖时，手机突然出现了黑屏。持续约两分钟都没有恢复正常。无耐之下我只有合上翻盖再次打开时，机器才恢复了正常。由于担心以后再出现同样故障，于是第二天到了维修中心要求进行检测。未料检测人员却说，要等到机器再次出现故障时方可进行检修。
    本人担心当故障再次出现时，已过了调换期（15天），而只能维修不能调换。这样显然损害了消费者的合法权益。为了维护消费者合法权益，本人要求质检中心及时出具检测报告，经销商（苏宁电器公司）应为本人更换同样型号的新手机一部。
    消费者的力量是有限的，故请求贵维权网帮助解决此难题！为感！[/p]
本条投诉回复:
摩托罗拉南京办事处回复南京质量维权网
　　接贵网调查函后，与用户进行了沟通，目前经销商已为用户做了退机处理，谢谢维权网给与的质量监督.
苏宁客服中心回复南京质量维权网
　　3月2日收到贵单位转来关于摩托罗拉投诉一事，现回复结果如下，已和摩托罗拉售后服务部门联系，予以用户退机，用户认可。
南京质量维权网回访投诉人
　　南京质量维权网回访投诉人，投诉人回答同摩托罗拉南京办事处和苏宁客服中心回复，投诉人对南京质量维权网提供的帮助表示感谢!