投诉熊猫易美手机维修难

投诉时间：2004.12.10
投诉对象：新街口百货公司
投诉内容：2004.9.15日在新街口百货公司购熊猫易美98手机一部，价格：1060元。一个月后出现手机打不开现象（由于手机在外地故不能及时送修），2004.11.10送易美维修站，11.29日易美维修站通知手机没修好，让我找新百易美专柜处理，11.29日又去新百易美专柜，易美专柜营业员让我将手机留下继续维修。我想问：（1）手机维修从11.10日至今已一个月，是否应该提供备用机？（2）手机买来是使用的，耽误这么长时间损失谁来买单？（3）手机究竟还要维修多少天？哪天修好？请给出具体维修日期。