投诉一鸣奶吧

[p]投诉对象： 一鸣奶吧 
投诉主题： 在一鸣奶吧吃坏了肚子 * 
投诉时间： 2005-1-10 15:47:39
摘要：
      2005-1-5晚饭时间在一鸣奶吧吃了2个鸡蛋三明治，之后没有吃过任何东西。饭后就感觉肚子不舒服，当晚开始呕吐，腹泻，第二天上午去医院看，花了医药费100多。  [/p]本条投诉回复：

一鸣奶吧公司回复南京质量维权网办公室：
      当天接到投诉电话后，我公司营运部经理及生产主管立即就此事展开调查分析，排除了是由于我店产品质量问题而造成顾客急性肠炎的可能性后，到该顾客公司进行了慰问。
     我公司在处理此类事件的一贯原则是：在确定不是由于我方操作后而造成顾客身体不适的，我方不会进行现金安抚，但可以赠送顾客我店的部分产品进行慰问。
     该顾客拒绝我方的此种处理方式，坚决要求我方报销126元的医药费，故我方不能接受。
     在接到维权网办公室的通知后，我公司营运部经理亲自到维权网办公室就此事做出了解释和说明，并且在第二天再次派人到该顾客处进行慰问，仍被该顾客拒绝。
     在此件事情的处理上我方完全理解顾客的做法和感受，我们希望在贵处的协调帮助下能跟顾客再做进一步的交流与沟通。