投诉北京三和松石机电公司售后服务

投诉对象： 北京三和松石机电公司售后服务部及南京办事处售后服务 
投诉主题： 跑步机振动大
投诉时间： 2005-1-13 22:31:28
摘要：    
      03年9月我花了7500元购买了北京三和松石机电有限责任公司生产的SH-7000EG跑步机,04年7月开始出现振动响声大楼下住户提意见,联系维修到至今四次来人未修好,最后来的人(大约在10月)查出是跑板减震橡胶柱失效,来人说让北京总部寄配件来,很快就能修好,最多十天,但到现在都没来修,我多次给他们在北京的售后服务部(约有10次)打电话,都说配件已寄出他们马上通知南京办事处售后服务部去修,我也多次打电话给南京办事处售后服务部,他们说马上修,本周一定修.但多少个本周了都没来,再忙也不至于几个月都来不了吧,我实在没办法了,只好求助南京质量维权网帮助了，我们都知道他们怕您们，希望在您们的提示下,跑步机的问题能尽快得以解决.谢谢! 

本条投诉回复：
北京三和松石机电公司南京办事处回复南京质量维权网：
     贵处于2005年元月14日向我公司发的投诉调查函中阐述了用户对我公司的维修投诉情况。
     我公司在接到调查函时第一时间与顾客联系并于当日下午派人前往江都，并将机器修复完毕，并对机器进行了相关保养，顾客十分满意。具体情况贵处可以电话核实。
     
回访核实：
    南京质量维权网办公室21日回访投诉人，投诉人对维修情况表示满意，但对三和松石南京分公司提出关于跑步机需要季度保养，每次收费80元有疑惑。


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