投诉南京东方商城

投诉对象： 南京东方商城 
主题： 为什么消费者无权查看商品的质量合格证书？
时间： 2005-2-27 23:21:00
摘要： 我嫂子于今年1月13日在南京东方商城施华洛世奇柜台购买了一副水晶耳环,价值人民币350.00.佩带没多久就出现一颗水晶脱落,我俩于2005年2月19日去该商场后得知其工艺为粘贴,（原先并不知）并且维修后不能保证短期内不脱落,为了避免不必要的麻烦,我们要求其调换或退货,但商场指出不可,我们让商场出具质量合格证书,商场方面回答为是免检产品没有合格证书,但其同意与总部联系后再提供解决办法.2005年2月21日上午九点多钟,我嫂子接到电话,说总部同意将水晶全部重新粘连并保证几个月不会脱落,于是我俩于2005年2月26日兴冲冲地到东方商城要求维修,要求其在维修单上注明保质期,此时东方商城说不能保证耳环在粘连后不脱落,并且打电话的小姐也失口否认其说过保证不会脱落的话，因此我们又要求退货。与此同时东方商城一位01-001服务员说因为没有24小时陪我们吃饭、睡觉、生活所以不能确认其是否为质量问题，随后我们要求其出示质量合格证明，“01-001”又说我们无权查看，态度恶劣。为消费者为什么无权查看商品的质量合格证书，请东方商城能给一个合理的理由。谢谢南京质量维权网。