广州用户向本网投诉：几何数码打字王不能使用？

投诉对象： 南京虎光数码科技有限公司 
投诉主题：刚购买的几何数码打字王软件无法使用,居然要我再买升级版　 
投诉时间： 2005-6-6 18:26:59 
投诉内容： 
     南京质量维权网，我要投诉南京虎光数码科技公司几何数码打字王产品： 

     本人在南京机场以80元的价格购买南京虎光科技有限公司几何数码打字王产品。拿回去发现根本无法安装使用，联系该公司技术人员，被告知此版本不能在WINDOW XP平台上安装使用，需要再加100元升级到其增强版才能正常使用。

      在购买时，软件销售人员并未提到该软件有此局限，也没有提到有增强版存在，说明书里没有明确在window sxp平台不能使用，在数明书第28页第八条第2点还明确“顾客使用windows95系统，版本太低无法安装，可换成98以上版本。”，而windows xp 正是98以上的系统。

      与该公司多次协调，该公司人员称要想解决问题，只能加100元换成增强版。考虑到目前主要系统平台是windows xp，而该版软件也据证实是该公司软件的最新版。这样购买后马上又要求付款升级，否则无法在主流系统上安装使用，本人觉得无法接受，特此投诉。

    针对对该公司的行为，本人要求退货，恳请南京质量维权网受理。

本条投诉回复：

            广州用户投诉几何数码打字王问题已解决
南京虎光数码科技有限公司回复南京质量维权网办公室：
      关于广州客户投诉我公司软件一事，我公司已经就该事进行了妥善处理，客户很满意。

南京质量维权网办公室回访投诉人：
       我网根据回复情况回访投诉人，投诉人说，今天上午（6月10日）虎光数码来电话询问情况，他们承认是他们的原因给我带来不便，所以同意给我用的软件在网上进行升级。投诉人说：“由于你们的帮助，我的问题才得以解决，非常谢谢你们的帮助。”


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