投诉：笔记本电脑外壳开裂到底是不是质量问题？

投诉主题：笔记本电脑的质量问题　 
投诉时间： 2005-6-14 12:42:29 
投诉对象： xxx电脑公司 
投诉内容：  
       我是上周日投诉笔记本的螺栓处裂纹事件的,周日带到xxx公司服务部,负责的徐经理最后答应向厂家咨讯问题的成因,给我一个答复,以及换个新的需要的成本,可至今没有回音.想必是要么不负责任,要么没有合理的理由.无法自圆其说吧.

    我近日又发现一个新的问题,还是显示屏左边,当合上笔记本的时候就会明显的翘起好大一个缝,仔细一看,在靠近螺栓5厘米处,塑料外壳发生了变形导致上下两半合不严.

投诉主题:笔记本电脑的质量问题　 
投诉时间： 2005-6-12 19:13:02 
举报对象：  xxx电脑公司
投诉内容： 　　
       本人与2004年7月18日购买了一台笔记本电脑．中途曾经因主板问题，换过主板，属于保修内容，xxx电脑公司均给予解决．今日突然发现显示屏和主机连接的左边的螺栓由里向外出现了一条裂纹，大约有一厘米多点．我认为在没有人为破坏的情况下出现这种情况属于产品质量问题，用了不到一年的时间，也是合格产品的正常寿命年限．遂带到xxx电脑公司售后服务部，相关人员拒不认可，理由大概为：不是产品的三包内容；对问题的成因认为是我的人为造成的．在与他们分析的过程中xxx电脑公司技术人员即不认可是质量问题又找不出合理的理由说明裂纹通过人为可以产生．其实裂纹从里往外开根本就不是人为可为的，纯属质量问题，而xxx电脑公司的技术人员动不动就要我去检测或起诉，根本不是解决问题的态度，所以特投诉贵部，请明查．多谢！


本条投诉回复：
                     用户给本网发来感谢信：笔记本电脑问题已解决

主题：感谢'南京质量维权网'
留言时间： 2005-6-17 9:17:22 
留言人： 霍先生
留言内容： 
                            感谢信 　
 
      在此感谢'南京质量维权网'全体员工!谢谢你们![/p]

[p]      作为一个普通消费者,在遇到产品质量问题时,尤其是在没有事前约定的三包范围内,往往选择忍气吞声.因为商家是'强者',动不动就叫你去'质量鉴定',这是一个烦琐的过程,对于老百姓这又有一定的危险性,万一败了自己就自讨苦吃,只好作罢.当我遇到同类问题时我认真分析了问题的根源,坚信不是人为造成的,是产品的质量或设计问题,于是就求助南京质量维权网,(我也是一个偶然的机会才认识该机构,我想可能有很多百姓不知道.)3天的时间我的厂家终于来电了,虽没有直接承认是质量问题,但感觉到他们有压力,我又耐心地分析了问题的成因,最后他只好约我过去亲眼看看.到了以后我把问题给他细看过不到5分钟,他就叫技术人员给我换个新的外壳.

      再次衷心感谢'南京质量维权网'给我们老百姓撑腰!!

      6月17日一早,'南京质量维权网'的一位女士又来电回访我事情处理的情况,对你们认真的工作态度再次表示敬佩、感谢！ [/p]

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