我的要求过分了吗？

尊敬的贵网负责人你们好！首先感谢你们对于消费者的支持，你们辛苦了！祝你们新春愉快！合家欢乐！好人一生平安！我是前几天投诉南京中央商场的宿迁用户，承蒙贵网帮助，商场现已过问了此事，并告诉我他们的处理结果：让我前去调换或者把产品邮寄给他们，他们可以给我调换或者破例给我退货，按理说我应该很知足了，可不知怎的我的心里总是感觉那么别扭，于是我想咨询下维权网的同志，难道我的产品必须要我再去几百里路的现场或再花上十几元钱邮寄过去才可以得到解决吗？按其说如果没有前面的种种我不会投诉他们，虽然事出我没有亲自到商场负责人反映而是按其产品说明书上给的地址直接联系了，我觉得我没错呀？！贵商场怎么说与他们无关？我产品的说明书可是从他们商场购买的产品里拿出的。这真的无关吗？他们说我因调换熨斗而花去的联系费用与他们也无关系，因为没有法律说他们需要赔偿，还有当南京负责同志打电话给我的时候因我没在家仅两次该同志就告诉我家老人说：下次我不会再打了，因为我已经打了两次了，叫我自己打过去，我怎么听了心里怎这么不舒服？！我认为该同志之所以打电话目的是想解决问题，可连我当事人都没联系上怎么就下恐吓令了？可见商家的售后服务的态度，现我想咨询一下贵网，我可以让她们偿还我因调换熨斗而花去的联系费用吗？谢谢！