三星（南京）售后服务为何极差？

我于2004年12月底在南京腾舟科技有限公司（三星授权经销商）购买了一台三星173S 17"液晶显示器，在2005年1月份，在正常使用过程中出现严重花屏现象。我于2005年2月1号委托腾舟公司送到三星（南京）售后服务中心维修（南京金鹿鼎有限公司）维修。售服中心检测后，在未出据任何相关检测报告的情况下，直接判定说：人为原因，不予质保！如果需要维修，我要花费2300元向售后服务中心购买此液晶屏，而此款液晶现在市场经销价格就是2100元整。（花2300维修，我还不如扔了，买台新的算了）

试问三星南京售服中心三个问题：

1. 问题出了，是不是都是人为原因？是不是这样就可以推卸其质保的责任？

2. 问题出了，是不是不必向用户出据任何相关检测报告？

3. 问题出了，是不是在用户未知道何种原因损坏的情况下，就必须花钱维修？

一个如此大的显示器工厂，为何其南京售后服务中心，服务态度如此恶劣？是不是认为我们消费者就是铁定挨宰？

敬请南京质量维权网为我们这些消费者主持公道！