小天鹅洗衣机（滚筒、全自动）报修投诉

2025-01-09 13:18

我是湖南省长沙县农村的用户，目前有两台小天鹅洗衣机，分别为全自动和滚筒机型，购买期均在十年以内，在实体店购买，质保期十年内。2024年12月29日打4009987385报修，维修员以路途远拒修。2025年1月1日打4009987385报修，等1天未接到任何电话，没有下文。2025年1月2日打4009987385报修，说是要排队，等6天未接到任何电话，没有下文。2025年1月8日下午14：40打4009987385报修，接线员说打错了；打4006192168报修，接线员说打错了；打4008228228报修，接线员说2小时内有维修工联系，至9日13：00未接到任何电话，没有下文。小天鹅质量严重问题，都是不洗衣服，甚至不开门，现在放了近一个月衣服还在机内，严重影响了用户体验。当时我们买这个洗衣机的时候，经过对比，认为国产老品牌靠得住，凡是出现的问题都可以免费找售后解决，今天打了售后电话来看，市场质量监督存在巨大管理责任！出厂质量，用材质量，服务质量都有漏洞。对我们广大农村用户是巨大负担。我只想说小天鹅你的质量做得那么差，4000元的洗衣机还没有其他品牌1000元多的质量好，就不能把精力放在产品生产上吗?把自己产品的质量提高，难道只想在维修时去宰你的客户，那么恭喜你，你又少了一位信任你的客户。打了小天鹅全国客服热线和没打一样，没有解决任何问题！！！！