南京安充智能科技有限公司
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近半年我在使用小区充电桩遭遇困境，充电桩无法为电动车完全充满电，半年内我新购电池的续航能力降低了近半。对此，我一开始对电池质量产生疑虑，并尝试将电动车送至产品售后进行质检，结果显示并无异常。然而，在实际使用中，发现民用插排充电与充电桩充电的续航距离差距巨大，差距达到了十至十五公里。与此同时，消防法已经对小区内乱拉电线充电进行了明确禁止，充电桩的充电异常就给我带来了更多不便和困扰。面对此类情况，我曾经通过多种途径进行投诉，如拨打政府热线、消费者维权热线等，但问题未得到解决。电动车对于百姓日常通勤的重要性不言而喻，尤其对于每日往返距离较长的上班族而言，电动车已成为重要的市内交通工具。在此情况下，我对充电企业的诉求如下：
一、我们理解企业需要生存和盈利，但请允许我们正常充电。请勿虚标功率、恶意更改参数或使用技术手段阻碍用户充电需求。我们认为保障基本充电权益是每个使用者的正当要求。企业可以在确保公平、公正的前提下进行市场定价调整。在此过程中不能成为妨碍民众出行不便的因素，这是我们应享有的合法权益和利益诉求。因为现在很多市民仍旧更偏爱骑电动车出行而非开车出行，特别是在繁忙的市区内更是如此。
二、我们强烈要求企业不要干扰小区内唯一的充电方式。请尊重消费者的选择权和使用权。您可以在保证服务质量的前提下提高充电费用标准或实行区间收费制度。我们理解企业需要盈利和发展，但请保证我们的基本出行需求不受影响。同时，请保证充电设施的安全和稳定运行不是昙花一现，以消除我们对于电池安全和消防安全的担忧。作为电动车使用者群体的一员，我们的安全和便捷出行是企业应该关注的首要因素之一。这不仅体现了企业社会责任所在之处的高度关注点之优先方向性问题还在于真正做到产品服务行业的基本原则及其终极服务目的。“惠民为本，服务社会”，是企业的终极目标及终极目标之外的众多共识要素的综合考量反映的根本意义所带来期待视角所产生的期望值在企业方的真实反映。希望企业能够重视我们的诉求，真正履行社会责任和公众责任，共同营造和谐的社会环境。
