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华为手机欺诈消费者以次充好

华为手机欺诈消费者以次充好

2024-08-26 17:58

在24年4月底购买了华为Pura 70 pro+ ,使用期间手机出现卡顿、花屏、死机情况,每次都要等好一会才能恢复,本来还没在意,直到24年8.13号打电话话筒没声音,扬声器话筒声音也很小,说好要靠喊的对面才能听到,后来我连上蓝牙才能恢复通话,挂掉电话,我就给华为官方售后拨打电话,说明了情况,售后线上远程检测了下我的手机,并修复了下,当下是好了,过了大概两个小时打了几通电话,就又坏了,我就跑到线下售后给我检测,检测后,工程师告诉我说主板和副板坏了,要换配件,我不同意,我才买了三个多月的新手机,我当然不愿意大修,我个人认为华为卖给我的是残次品,故障机,只不过在15天内没有发现,我就打电话给华为消费者热线投诉,要求换机或者退款,一周也没有合理的答复,我没其他手机用,给我的生活和工作带来了极大地不便,只能维修,售后店表示,主板和小板都坏了,正常给我售后维修,维修完成后,我就继续打投诉电话,还是要求换机或者赔偿我因手机损坏产生的误工费、路费及手机折旧费,我来回跑了两天才修好,官方推给什么高级客户经理,高级客户经理就坚持说换不了,只能修,在申请礼品给我,我不同意在推给官方,来回踢皮球,期间我打了无数次华为消费者热线,客户经理一天给我回复一次,一样的答案,华为官方他们却沆瀣一气拖字诀,我希望华为能够给消费者一个满意的答复,在使用的过程中损坏主板和副板我觉得只不太可能的,只能说明是残次品或者故障机卖给的消费者,我的诉求很简单给我换机或者赔款。

期望解决结果

换机或赔偿 两天误工费共2000元+来回路费256元+手机折旧费2000元 共4256元,可以提供纳税证明和发票
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