中国银行乱收费

2023年10月致中国银行电信用卡中心，表示要还清车辆贷款，告知了我本金23万，我本人同意，就做了结清手续办理。期间工作人员未告知一定要在规定时间内还清贷款，否则将要支付1.1万多的违约金及6000多的利息。由于车辆未卖，所以车贷未及时全部还清，还是按照之前每月26日归还本金加利息5950元。到12月8号才看到信息通知关于征信的问题，后致电中国银行交通信用卡中心，才知道贷款一定要全部还清，从10月份到12月8号期间未收到银行电话通知，后将违约金＋本金＋利息共241659元一次归还，此次事情一方面影响了我的征信，且对于逾期2周不到收取1.76万的利息和违约金非常不认可，在我们消费者致电中国银行信用卡中心时，就应该告知在几月几号归还本金，如未归还将要支付多少金额的违约金及收取百分之多少的利息。期间常州钟楼银行工作人员态度也不好，认为逾期未及时还清就是消费者的问题。现在我的诉求将违约金1.1万退还给我本人，否则我会一直投诉到底，并会一直点估计中国银监会、消费者315等多种渠道投诉。

期望解决结果

将违约金退给我。