2018款捷途X70 汽车 正常使用方向机及管柱 异响损坏

购车时4S店承诺10年20万公里质保，2023年9月在高速上，方向盘出现过无法转动情况。 紧急停车后，从新启动出现异响（声音）。方向盘可以转动，异响未有改善。 11月19日，反馈捷途400售后，汽车严重异响，请求售后网点排查原因。 捷途400安排胶州售后网点，本人开车上高速，（往返胶州售后网点，220公里左右）排查异响原因。经胶州售后排查，汽车方向机及管柱损坏，影响行车安全，建议尽快更换，费用需要自理。本人提出异议，并联系捷途厂家400售后，说明检查情况。并询问厂家如何处理上述问题。捷途厂家400回复，方向机及管柱属于易损件，并超出质保期。费用需要自理。 更换方向机及管柱，加人工费需要6000元。本人拨打捷途售后400热线，沟通如何处理上述问题。 至11月24日，拨打多次捷途400热线，沟通捷途厂家如何处理异常。 捷途400推诿，汽车方向机及管柱损坏，过质保期。（方向机与管柱不属于易损件），所以本人不认可捷途400的说法，方向机管柱应与汽车底盘及变速箱一致，属于汽车固定三大件，汽车设计实验时，应具备设计使用至60万公里寿命。 为何汽车9万7千多公里，就损坏？个人认为捷途汽车设计师，设计相关零部件，没有达到设计使用寿命要求。捷途汽车厂家，要为消费者投诉问题更换零部件。

期望解决结果

本人希望捷途汽车厂家，尽快把方向机及管柱，损坏零件免费更换，消除安全隐患。