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2018款捷途X70 汽车 正常使用方向机及管柱 异响损坏

2018款捷途X70 汽车 正常使用方向机及管柱 异响损坏

2023-11-24 20:14
购车时4S店承诺10年20万公里质保,2023年9月在高速上,方向盘出现过无法转动情况。 紧急停车后,从新启动出现异响(声音)。方向盘可以转动,异响未有改善。 11月19日,反馈捷途400售后,汽车严重异响,请求售后网点排查原因。 捷途400安排胶州售后网点,本人开车上高速,(往返胶州售后网点,220公里左右)排查异响原因。经胶州售后排查,汽车方向机及管柱损坏,影响行车安全,建议尽快更换,费用需要自理。本人提出异议,并联系捷途厂家400售后,说明检查情况。并询问厂家如何处理上述问题。捷途厂家400回复,方向机及管柱属于易损件,并超出质保期。费用需要自理。 更换方向机及管柱,加人工费需要6000元。本人拨打捷途售后400热线,沟通如何处理上述问题。 至11月24日,拨打多次捷途400热线,沟通捷途厂家如何处理异常。 捷途400推诿,汽车方向机及管柱损坏,过质保期。(方向机与管柱不属于易损件),所以本人不认可捷途400的说法,方向机管柱应与汽车底盘及变速箱一致,属于汽车固定三大件,汽车设计实验时,应具备设计使用至60万公里寿命。 为何汽车9万7千多公里,就损坏?个人认为捷途汽车设计师,设计相关零部件,没有达到设计使用寿命要求。捷途汽车厂家,要为消费者投诉问题更换零部件。

期望解决结果

本人希望捷途汽车厂家,尽快把方向机及管柱,损坏零件免费更换,消除安全隐患。
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