拼多多平台晗兮家具旗舰店服务差不诚信拖延时间申请退款难

2022-09-19 11:08

8月25日在拼多多平台以2187.8购买晗兮家具旗舰店紫金檀木箱框结构床、床垫.床台柜一套，平台显示8月26日己发货我于8月30日在平台上查不到物流进度更新，就联系商家客服咨询货到哪了让他们联系物疏公司（商家合作的物流公司我不知道联系不到）查一下，商家客服答应查了，一直没结果！到9月7日平台物流进度还是没更新没动静！我又联系商家客服查询货到哪了，客服答应查询后回复，到9月8日我还是没收到货在哪的结果！在这种情况下我于8日当天提出退款申请！商家不同意，申请平台介入也末果，从本月8日至今平台商家都没就退款一事达成一至。现在的结果是他们拖延时间敷衍了事，商家回复是现在货到当地物流公司了让我退货再退款并负担运费，平台没办法口口声声会保护我的权益的，现在和商家一个意思。我的订单是免费送货并安装，我都没看到货，让我退货并上传单号，收到退货后再退款，我还要负担运费！我对平台商家太失望了！现恳求寄希望于贵平台能介入处理！以还我权益的正当保护，谢谢了！