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在华夏家博会苏州站购买了芝华仕沙发,苏州吴江好得家芝华仕送货,沙发异味严重塌陷有色差等问题
在华夏家博会苏州站购买了芝华仕沙发,苏州吴江好得家芝华仕送货,沙发异味严重塌陷有色差等问题
2022-05-27 10:15
我于2021.3.28在华夏家博会苏州站购买了一款芝华仕沙发,型号C-1335,于21.11.18由苏州吴江好得家芝华仕送货到家。经仔细检查,发现该沙发问题很多,具体如下: 1.有刺鼻异味且半年未消(离沙发2米外都能闻到该异味,坐在沙发上,会有异味进入喉咙的感觉,15分钟左右会有头晕之感,如果用手摸几下沙发,手上会有和沙发一样的刺鼻异味)。 21.11.18送货到家时,异味严重,反馈给销售人员,建议通风去味,说15天左右就能消除,我将家中所有窗口打开(纱窗都开着,雨雪大风等恶劣天气都开着),24小时通风,吹了1个月,异味依旧严重,再次反馈给销售人员,销售建议用温水擦拭,用醋熏,我谨遵销售建议,买各种绿植,工业风扇定时吹,异味依旧严重(在此期间销售人员坚称这款沙发卖的很火,从来没有一家客户说有异味)。后因苏州疫情,直到22.5.2才得以进入房子,此时已通风半年,异味依旧没有丝毫减弱。再次反馈,售后建议上门去味(因小区管控严格,一直没法操作),但售后人员也直言:“去味只能暂时让异味稍微减弱一点,不能保证异味减弱的程度及时间,后续异味很有可能反复,去味这块售后做的很多很常见,是无法避免的。”(我很诧异芝华仕对自家沙发异味习以为常的态度) 2.靠包皱皮严重,塌陷(尤其是单人位和贵妃位),见图1到4。当时现场看到的实物很饱满。 3.靠包高度不一致,见图5到6。2人位靠包高度一致。单人位靠包,贵妃位靠包和2人位靠包高度各不一样,且单人位靠包左右高度不同(肉眼可见是由单人位和贵妃位靠包塌陷导致的高度不一致)。 4.座包皱皮不平整,塌陷,见图7到11。 5.尺寸不一致。见图12到14,图18。这款沙发官网尺寸:308*167.5*96cm,实际尺寸:303*156.5*94cm. 6.有色差,见图15。 7.底部螺丝没固定,见图16. 在购买前,就是冲着芝华仕品牌去的,相信该品牌的品质和价值,岂知现在有如此多问题。目前全家是租房居住,因为沙发问题没法入住,这部分损失又该由谁承担?厂商那边是不退不换,真正买了个糟心,消费者的合法利益又该如何维护??
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