容声冰箱工作异响，售后维修拖延
容声冰箱工作异响，售后维修拖延
2022-05-15 17:32
5月4日在常州本地五星电器购买容声冰箱，工作期间有异响，联系经销商，售后第一次上门，拆机，在冰箱内部垫硬板纸，告知观察，有问题在联系，第二天上午又出现异响，联系后，维修人员再次上门，在冰箱外又垫了硬板纸，告知这是正常现象。目前我无法接受新冰箱，两次维修，并且在冰箱内外垫硬板纸，提出退机要求。5月10日拨打400电话反馈问题，再次明确我得诉求，告知我要等，要向上级反馈，5月11日拨打容声售后电话，告知要等，要反馈，5月15日拨打，还是要等，要反馈，互相扯皮，常州网点售后说要做单子反馈，服务质量监督电话又是要我等，没有明确的答复，不能明确事情处理时间点，互相推诿拖延。