海尔空气能热水器安装不规范，产品不符合宣传
海尔空气能热水器安装不规范，产品不符合宣传
2022-04-29 09:47
本人于2020年11月1日购买海尔200升超一级双变频Pro空气能热水器，于2021年4月由海尔指派的安装人员上门安装，业主全程陪同左右，安装过程中，安装人员没有包铜管，没有抽真空，不会接水管导致第一次试机直接漏水搞得业主家里满地都是水。业主于2021年11月意识到该空气能热水器安装未抽真空会对产品效能和寿命造成相当大的影响，遂打海尔400客服电话投诉，要求换机。海尔让安装点的人上门查看过一次，未做任何检测，忽略该产品每天耗电10度的高能耗事实，忽略室外铜管未包裹的事实，忽略控制面板时间紊乱的当面投诉，得出了该空气能热水器工作正常的结论。业主认为此结论明显不能成立，遂一直投诉至今，海尔每次都会把投诉发到安装点，安装点的人每次都会打电话给业主，表示他们无能为力。
现要求海尔负责空气能热水器的负责人直视问题，及早为业主解决换机诉求。
