永恒力叉车质量问题不解决

2021年10月12日，我社“宝应县莲欣荷藕产销专业合作社”向“永恒力叉车（上海）有限公司”订购了1台型号为：”EFG MC 320“的电动叉车，总价为：154500元。

2021年11月2日上午，叉车到达我社。对方安排其公司一名销售人员随行，但现场并未完成全部交车流程。

在初次使用该车过程中，我们发现存在问题和瑕疵，包括：“1、门架异常，下降时冲击太大，导致货物掉落，存在极大安全隐患，2、两侧车门底漆映出多处不规则纹路，像是旧翻新车门。”，2021年11月12日，其公司工程师“庄工”来我社进行交车对接，对我社提出的这两点问题并未做出明确解释，门架问题现场也进行了调试，但仍未解决。随后，“庄工”将另一位工程师“张工”推荐给我们，说后续问题由“张工”对接。

此后，从2021年11月25日起，该车在使用中继续出现新的问题：电脑板显示故障码，使用过程中叉车突然无法运行。我们随即和“张工”联系，“张工”回复：在等接口板配件。在此期间，这台车我们无法正常使用，一直处于闲置状态。一直等到2022年1月6日才上门更换接口板，但是第一次上门故障问题仍未解决，该故障问题反反复复上门维修3次才解决好，此时已临近2022年春节。

至此，该车仍存在的问题：“1、门架异常，下降时冲击太大，工程师多次上门调试无果，2、车门底漆映出多处不规则纹路的原因未得到明确解释”。2022年2月24日，永恒力销售人员“王经理”来现场进行回访，我社提出了相关诉求：新车从买回来就一直处于维修状态，工程师多次上门维修调试无法解决，门架、车门仍然存在问题，无法正常使用，该车和在其公司试驾的车感受完全不同，我们要求给予退车处理。“王经理”表示：将向其公司上级领导反馈此事，但是退车可能难以实现。至今，我社仍未得到相关答复和处理。

期望解决结果