我于2020年4月20日在京东商城购买一台松下电饭煲,在2020年12月9日电饭煲发送故障,使用不到8个月就损坏,存在质量问题。
我于2020年12月12号联系松下客服并通过邮寄的方式寄给了维修点。到现在离电饭煲故障已经过去了22天仍没有维修好,维修进度慢。
我要求提供备用电饭煲,松下客服以“无相关政策”为由拒绝。电饭煲属于一日三餐必用设备,严重影响了我的日常生活。