2017款奥迪A6L节温器故障漏防冻液及南京永达4S店终身保养服务问题

2020-10-25 15:55

本人在2017年8月初在南京永达奥迪4S店购买了一辆2017年TFSI自动舒适型小轿车一辆，还有终身小保养服务（更换机油机滤，付款后协议他们备注是赠送此服务），保养期内一直在其4S店保养，期内防冻液有减少的现象，他们保养人员给免费添加，并未告知具体泄露原因。现在出保要求我自费更换，沟通后说材料费可以免去，必须要1千多块钱的工时费。我上网百度后，开到有类似的投诉，属于奥迪2017款通病，设计缺陷，一直未被召回。

2020年9月12日，再次去该4S店保养，他们在检查车子后，强行要求我更换火花塞等，理由是必须严格按照汽车保养手册进行常规保养。（保修期内都是车子放到那边，他们更换过机油机滤后再推销其他服务，这次是先让做付费服务再进行常规保养）。否则强行取消我之前购买的终身保养服务资格。请问保养手册的规定与更换机油机滤有什么关系？

以上两个问题恳请贵网帮忙协调处理，十分感谢！