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苏宁易购不履行15天内质量问题退换货

苏宁易购不履行15天内质量问题退换货

2020-06-28 13:20
本人于2020年6月9日从淘宝客户端从苏宁易购网店下单并购买了苹果牌无线耳机一副,花费1578元。商品于6月10日送达,淘宝显示成交时间为6月19日。我在使用过程中,于24日发现产品外壳开裂,并随即去到苹果店寻求帮助,苹果表示从网上商城购买的产品要从网店进行售后,并开具工作授权书(验证产品开裂情况,但不书面写是质量问题),随后我去到淘宝app与该商户进行沟通并发起退款,结合该网商的收货后15日内出现质量问题可进行退换的政策,我将全部的资料和图片上传等候处理。对方多次拖延时间,逃避责任,并提出赔付小额款项让我自行承担已被发现破损的产品,从未提及协助维修或给检测问题,实属消极对待消费者,并因不履行其自己的退换货承诺,涉嫌消费欺诈行为,故此次毅然决然检举此恶劣行径,并将相关内容上传

期望解决结果

退货并严惩此种行径,感谢!
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