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投诉大众点评退款

投诉大众点评退款

2020-01-23 20:38
本人于2020年1月22号在大众点评上预订了1月23日晚至26日中午位于南京市玄武区老虎桥37号的布丁酒店二人间(订单号3062447878523403822,并支付500元)。23日因同行人数有变,于下午2点50左右到达布丁酒店前台与工作人员协商退房退款,酒店工作人员表示在23日18点之前可以无条件退房退款,并在酒店前台电脑上操作了退房退款。现在是23日晚上20点30,在大众点评上看到了此订单并没有处于退款流程中,而是预订成功状态,本人对此无法认可,拨打大众点评客服电话~10100011等了10分钟始终提示客服人员正忙无法打通,在其官网上想求助网上客服显示前方有人数为99+的客户在排队等待咨询问题,等了6分钟网页提示排队等待失败。本人无奈之下只能希望12315协助处理退还消费者的500元订单预付款,谢谢。

期望解决结果

退还(订单号:3062447878523403822)布丁酒店二人间500元预订款
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