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转转平台验机出现问题,推脱责任

转转平台验机出现问题,推脱责任

2019-12-02 10:08

我在转转上买了苹果XR,收到货的当天手机出现屏幕失灵,随后我立即联系了转转优品客服与商家。商家让我把手机重置,关机。于是我按照商家的说的做了,手机确实好了。但是就在11月26号又出现了这个问题。随后我在转转上申请售后但是被拒绝了。商家也是一直在找理由搪塞我说是静电问题导致的。我打电话给客服,客服又说可能是系统问题。让我更新,结果并没有用。一直拖到商品系统自动确认收货,自动给商家好评也没给我解决!!!最主要的是商家竟然拉黑我!现在商家联系不上,客服那边让我申请售后,说要拆机修理。但是这个已经损害到我消费者个人权益了!

商家的机器有问题但是转转优品并没有检测出,我是给了平台验机费的!就是希望通过平台验机能得到消费者应该有的保障!但是很显然,转转优品这一点并没有做到!客服问我现在的诉求是什么,我说我的要求只有两个:一、退款二、换机(前提是,没有拆修过的98成机器)。转转客服也还是一直搪塞我,让我等消息。每次都是我打电话过去催一下,就是这样也还是找理由推脱让我申请售后拆机维修。并没有解决的我的个人诉求。

我希望能够通过江苏质量投诉网这个平台得到我消费者应该有的保障和权力!谢谢

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